لینک های مرتبط
​​​​​​​
مدیریت ارتباط با مشتریان CRM ​
راهکار Dynamics CRM، راهکار تجاری ارائه شده توسط مایکروسافت برای مدیریت ارتباط با مشتریان و به طور کلی ذی نفعان است که منجر به اثربخشی بازاریابی، بهره‌وری فروش و مدیریت کارآمد فرایند خدمات از طریق ارائه قابلیتهای کارگروهی، هوش تجاری و مدیریت کمپین‌ها  می‌شود.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می کند تا با سازماندهی و اتوماسیون فرایندهای کاری اثرگذار روی رضایت و وفاداری مشتریان در بخش‌های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، هزینه ها را کاهش داده و سود آوری را افزایش دهید. راهکار CRM سامیکس با بهره گیری از زیرساخت Microsoft Dynamics CRM به شما کمک می کند تا ROI را از طریق اتوماسیون در بازاریابی، خدمات مشتری و فروش، افزایش دهید.

 بهره وری فروش سازمانتان را با پیاده سازی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM بصورت چشمگیری افزایش دهید
تکنولوژی مناسبی که می تواند عامل اصلی تمایز عملکرد تیم های فروش و پشتیبانی در کسب و کارهای کوچک و متوسط شود.
شما می‌توانید از Microsoft Dynamics CRM استفاده کنید برای:
.        بانک اطلاعاتی متمرکز و منسجم از مشتريان
.        طی نمودن فرایند استاندارد سازمان برای همه مشتریان
·        دنبال کردن فرایندهای اصلی برای تمرکز بر نیازها و خواسته های مشتریان
·        دشبوردهای بهنگام با قابلیت های پیشرفته هوش تجاری با امکان Drill Down و تحلیل نموداری
.        مدیریت  و کنترل یکپارچه فرایند خدمات، فروش و بازاریابی
.        مدیریت وظایف و Task Management
.        مدیریت صف تیم‌ها
.        ارتباط یکپارچه با زیر ساخت‌های ارتباطی از جمله فکس، تلفن مرکزی، ایمیل سازمانی و غیره

 ما به شما کمک می کنیم تا از مزایای نرم افزار Microsoft Dynamics CRM برای ایجاد رابطه طولانی مدت با مشتری و افزایش فروش استفاده کنید.


برای مشاهده دموی تعاملی اینجا​ را کلیک کنید




​​SAMIX-CRM in SAMIX.png



سامیکس به عنوان شریک رسمی مایکروسافت 
با پیاده سازی ماژول ها و امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت (Dynamics CRM​) به شما کمک میکند تا از مزایای راهکار Microsoft Dynamics CRM برای ایجاد رابطه طولانی مدت با مشتری و افزایش فروش استفاده کنید:

  
    «بازاریابی»
• ابزارهاي ايجاد و مديريت فرآيندهاي تبليغاتي
• ​تعریف و مدیریت کمپین‌ها و رصد نمودن بازخورد کمپین‌ها
• امكانات مربوط به هجوم هاي تبليغاتي (Quick Campaign)
• ايجاد قالب‌هاي تبليغات و بررسي ميزان اثر گذاري هريك از فرآيندهاي تبليغاتي
• ايجاد ليست‌هاي بازاريابي و مديريت آن‌ها
• ثبت تمایلات هر مشتری در مورد نحوه و زمان ارتباط برقرار کردن
   
     «فروش»
• ايجاد و مديريت سرنخ‌هاي تجاري
• نگهداري اطلاعات رقبا
• ايجاد و دنبال نمودن فرصت‌هاي تجاري
• مديريت روش‌ها و مستندات فروش 
• اطلاعات محصولات و نمایش سلسله مراتبی
• دسته بندي محصولات همراه با ليست هاي تخفيف
• مديريت پيش‌فاكتورها و فاکتورها
• تهيه انواع گزارشات مربوط به فروش
   
     «خدمات»
•  مدیریت موارد خدمات و پشتیبانی (Case Management)
•  تیکتینگ و Help Desk
•  تقویم خدمات
• مدیریت و به اشتراک گذاری دانش بین تیم
• امكانات لازم براي مديريت صف‌ها (برای فعالیت یک تیم)
• تعریف خدمات و سرویس‎های قابل ارائه و کارشناس مربوط به هر سرویس
• مدیریت قراردادهای پشتیبانی و تعیین تعداد و نوع سرویس تحت قرارداد
• تعیین سطح سرویس (SLA)
    
     «سایر امکانات»
• مديريت گردش كار بسيار پيشرفته
• ارتباط Dynamics CRM با پورتال و وب سایت سازمان
• تعیین اهداف و شاخص‎های ارزیابی هدف (Goal Managment)
• كاملاً سازگار با محصولات Microsoft Office
• ارتباط با سیستم فکس
• ارتباط با سیستم تلفن
• ارتباط با ایمیل سرور سازمان
• امکان ارسال اس‌ام‌اس انبوه از محیط سیستم
• مديريت ايميل‌هاي ارسالي و دريافتي

برای مشاهده دموی تعاملی اینجا​ را کلیک کنید

Dynamics CRM - مدیریت ارتباط با مشتری.png





همین الان شروع کنید
مشاوره و دمو رایگان